Возврат и обмен товара, сохранившего свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку, может быть совершен в течение семи календарных дней после его доставки.
- Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после
передачи товара — в течение семи дней; - Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; - Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его человеком; - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца.
Возвратить товар можно:
Для возврата товара понадобится:
- Заявление на возврат;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Банковские реквизиты (Наименование банка, имя получателя, счет получателя, БИК, к\с) в случае возврата на банковскую карту (банковский счет).
- Товарный или кассовый чек.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на Ваш электронный адрес и затем оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@alarusse.com.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@alarusse.com.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Возвратить товар можно:
- Самостоятельно приехав по адресу: г. Москва, ул. Малая Бронная, 4 Бутик «A LA RUSSE».
- Воспользовавшись услугами любой курьерской компании, отправив за Ваш счет возвращаемый товар по адресу:
123104, г. Москва, ул. Малая Бронная, 4. Перед отправкой обязательно сообщите нам о посылке – чтобы мы могли точно отследить ее получение.